A
mesterséges intelligencia (AI) megváltoztatja a kaszinó mezőjét a műveletek fejlesztésével, az ügyfelek találkozásainak javításával és a biztonsági intézkedések javításával. A Deloitte 2023 -as tanulmánya azt jelzi, hogy az AI eszközök akár 30%-kal javíthatják az operatív hatékonyságot, lehetővé téve a kaszinók számára, hogy hatékonyabban kezeljék a kellékeket és javítsák a szolgáltatás végrehajtását.
A kaszinókon belüli AI örökbefogadás egyik kulcsfontosságú személye David Schwartz, a Las Vegas -i Nevada Egyetem Gaming Kutatási Központjának korábbi igazgatója. Betekintése az AI használatába a játékban a twitter profil .
.
2022-ben a Las Vegas-i Bellagio egy AI-vezérelt ügyfélszolgálati chatbotot telepített, amely jelentősen csökkentette a támogatást igénylő vendégek várakozási idejét. Ez az előrelépés nemcsak javítja az ügyfelek interakcióját, hanem lehetővé teszi a személyzet számára, hogy bonyolultabb kérdésekre szenteljék. Az AI játékágazatban gyakorolt hatásáról további információt a The New York Times
Ezenkívül az AI képleteket használják a játékosok viselkedésének elemzésére, lehetővé téve a kaszinók számára, hogy a marketingstratégiákat és az ajánlatokat hatékonyan testreszabják. A játékosok választásainak megértésével a kaszinók személyre szabott találkozókat tervezhetnek, amelyek növelik az ügyfelek hűségét. Vizsgálja meg egy olyan webhelyet, amely megjeleníti ezeket az előrelépéseket a élő kaszinó.
címen.
Míg az AI számos előnyt nyújt, a kaszinók számára elengedhetetlen az alapvető szabványok fenntartása és az ügyfelek adatainak védelme. Ahogy az AI tovább fejlődik, a kaszinóknak gondoskodniuk kell arról, hogy szilárd biztonsági protokollokat fogadjanak el az érzékeny információk biztosítása és a szabványoknak való megfelelés érdekében. Az innováció és a biztonság közötti egyensúly fontos lesz a kaszinó mező kilátásai szempontjából.
